Вебинар: как с помощью AI автоматически анализировать все коммуникации с клиентами

fgfg Picture
Посмотреть запись вебинара

28 марта 2023 года мы рассказали об использовании искусственного интеллекта для обработки диалогов в кол-центре, чатов, отзывов, чтобы измерять удовлетворенность, выявлять ошибки и оценивать работу операторов.

Участники вебинара узнали, как проанализировать 100% коммуникаций с клиентами во всех каналах, не потратив на эту трудоемкую задачу огромное количество времени и денег. Также мы обсудили, почему компании, внедрившие искусственный интеллект в кол-центр, чаты или сервис отзывов, решают сразу несколько задач: контролируют общение операторов с клиентами, находят слабые и сильные места в своих скриптах, увеличивают NPS и CSI.

На вебинаре был представлена AI-аналитика коммуникаций от MTS AI — российский сервис для анализа голосового и текстового взаимодействия с клиентами на основе ML-моделей. Менеджер продукта Галина Прохорова продемонстрировала функционал решения и его интерфейс, а также  ответила на вопросы участников вебинара.

AI-аналитика коммуникаций от MTS AI позволяет обрабатывать любые коммуникации с клиентами: звонки, чаты, отзывы, выявлять ошибки в диалогах и строить прогнозы о том, какую оценку поставят оператору или курьеру клиенты.

Чтобы узнать больше о сервисе AI-аналитики коммуникаций от MTS AI, посмотрите вебинар.

Заполните форму ниже, чтобы получить доступ к видеозаписи.

Введите имя
Введите email
Проверьте телефон
Вы не согласились с текстом Обработки ПДН и Пользовательским соглашением
Новости
Главное за последнее время
Смотреть все
События
Узнайте больше о генеративном ИИ в промышленности на ЦИПР
ВобъективеИИ
Предсказания Маска и конкуренция на ИИ-поле
Новости команды
MTS AI подписала декларацию об ответственной разработке генеративного ИИ
MTS AI в медиа
Облачное видеонаблюдение по цене чашки кофе
ВобъективеИИ
ИИ-ассистенты будущего от Google и умный антивирус из России
Кейсы
Чат-бот на базе генеративного ИИ для документооборота
Новости команды
Как нам удалось расширить команду в период конкуренции за кадры
Решения
Аудиобейджи с ИИ для ритейла и HoReCa
ВобъективеИИ
«Голодек» с GPT-4 и новый Atlas
События
Вебинар 14 мая, 11:00. Внедрение ИИ в бизнес-процессы промышленных компаний.
ВобъективеИИ
Sora в Голливуде и ИИ для большого футбола