Вебинар: как с помощью AI автоматически анализировать все коммуникации с клиентами

fgfg Picture
Посмотреть запись вебинара

28 марта 2023 года мы рассказали об использовании искусственного интеллекта для обработки диалогов в кол-центре, чатов, отзывов, чтобы измерять удовлетворенность, выявлять ошибки и оценивать работу операторов.

Участники вебинара узнали, как проанализировать 100% коммуникаций с клиентами во всех каналах, не потратив на эту трудоемкую задачу огромное количество времени и денег. Также мы обсудили, почему компании, внедрившие искусственный интеллект в кол-центр, чаты или сервис отзывов, решают сразу несколько задач: контролируют общение операторов с клиентами, находят слабые и сильные места в своих скриптах, увеличивают NPS и CSI.

На вебинаре был представлена AI-аналитика коммуникаций от MTS AI — российский сервис для анализа голосового и текстового взаимодействия с клиентами на основе ML-моделей. Менеджер продукта Галина Прохорова продемонстрировала функционал решения и его интерфейс, а также  ответила на вопросы участников вебинара.

AI-аналитика коммуникаций от MTS AI позволяет обрабатывать любые коммуникации с клиентами: звонки, чаты, отзывы, выявлять ошибки в диалогах и строить прогнозы о том, какую оценку поставят оператору или курьеру клиенты.

Чтобы узнать больше о сервисе AI-аналитики коммуникаций от MTS AI, посмотрите вебинар.

Заполните форму ниже, чтобы получить доступ к видеозаписи.

Введите имя
Введите email
Проверьте телефон
Вы не согласились с текстом Обработки ПДН и Пользовательским соглашением
Новости
Главное за последнее время
Смотреть все

Инвестиции

MTS AI в медиа

Новости команды

Партнерство

Кейсы

Решения

ВобъективеИИ

События

Технологии

Без рубрики

События
ВЕБИНАР: Возможности генеративного ИИ для бизнеса
События
Конкурс для фанатов «Битвы роботов» от MTS AI
MTS AI в медиа
MTS AI внедрила аналитику для ритейлеров в «МТС Видеонаблюдение»
ВобъективеИИ
Документалисты против GenAI и тест LLM на безвредность
Новости команды
Инженер-исследователь MTS AI одержал тройную победу на соревнованиях AI Journey
ВобъективеИИ
Успехи ИИ в тесте Тьюринга и прогнозе погоды
Технологии
Как аспектный анализ коммуникаций помогает лучше понять своего клиента
Кейсы
Как автоматизировать сбор информации о клиентах в рекрутинговой компании
Audiogram
Как сделать кастомный голос за 5 шагов
События
Лекция Дмитрия Маркова в рамках марафона «Знание.Первые»
ВобъективеИИ
Чипы нового поколения и ИИ для ESG-инвестирования
События
Команда MTS AI приняла участие в «Битве роботов»