Вебинар: как с помощью AI автоматически анализировать все коммуникации с клиентами

fgfg Picture
Посмотреть запись вебинара

28 марта 2023 года мы рассказали об использовании искусственного интеллекта для обработки диалогов в кол-центре, чатов, отзывов, чтобы измерять удовлетворенность, выявлять ошибки и оценивать работу операторов.

Участники вебинара узнали, как проанализировать 100% коммуникаций с клиентами во всех каналах, не потратив на эту трудоемкую задачу огромное количество времени и денег. Также мы обсудили, почему компании, внедрившие искусственный интеллект в кол-центр, чаты или сервис отзывов, решают сразу несколько задач: контролируют общение операторов с клиентами, находят слабые и сильные места в своих скриптах, увеличивают NPS и CSI.

На вебинаре был представлена AI-аналитика коммуникаций от MTS AI — российский сервис для анализа голосового и текстового взаимодействия с клиентами на основе ML-моделей. Менеджер продукта Галина Прохорова продемонстрировала функционал решения и его интерфейс, а также  ответила на вопросы участников вебинара.

AI-аналитика коммуникаций от MTS AI позволяет обрабатывать любые коммуникации с клиентами: звонки, чаты, отзывы, выявлять ошибки в диалогах и строить прогнозы о том, какую оценку поставят оператору или курьеру клиенты.

Чтобы узнать больше о сервисе AI-аналитики коммуникаций от MTS AI, посмотрите вебинар.

Заполните форму ниже, чтобы получить доступ к видеозаписи.

Введите имя
Введите email
Проверьте телефон
Новости
Главное за последнее время
Смотреть все

Инвестиции

MTS AI в медиа

Новости команды

Партнерство

Кейсы

Решения

ВобъективеИИ

События

Технологии

Без рубрики

События
Вебинар: как с помощью AI автоматически анализировать все коммуникации с клиентами
ВобъективеИИ
ИИ против супербактерий и японский аналог ChatGPT
Audiogram
Что такое Audiogram от MTS AI?
Технологии
Функционал современных сервисов AI-аналитики коммуникаций
Новости команды
MTS AI, «Нетология» и NtechLab получили премию Data Award 2023 за курс по разметке для людей с ОВЗ
ВобъективеИИ
Исследователь океанов, защитник пчел и репетитор по английскому
ВобъективеИИ
6G-гонка, спасение лесов Амазонии и HR-трансформация в IBM
Новости команды
Стартовал Акселератор Metaverse-технологий
ВобъективеИИ
Способности ИИ в области финансов и финансы для развития способностей ИИ
Партнерство
Узнайте больше о решениях от MTS AI для ритейла
ВобъективеИИ
Шум вокруг LLM и удаление шумов с изображений космоса