Боты и голосовые ассистенты

Создаем виртуальных помощников, с которыми хочется общаться

Подробнее

Боты для решения комплексных задач

Разработаем бота для автоматизации коммуникации с клиентами и сотрудниками в различных каналах — бот покроет широкий спектр запросов пользователей, в том числе поговорит на свободные темы.

Наши ИИ-помощники отвечают потребностям enterprise-проектов и могут обрабатывать до 100 тысяч чатов ежедневно в различных каналах: на сайте, в приложении, по телефону.

Модульность

Разработка ускоряется в 10 раз благодаря наличию готовых сценариев, а проанализировав задачу клиента мы предложим наиболее подходящий вариант: бота, работающего на правилах, ML — или используем гибридный вариант

Вежливое общение

Интегрируем Антимат для маскировки нецензурных слов специальными символами или Детоксифаер для замены оскорбительных выражений на нейтральный эквивалент

Уникальность

Разрабатываем виртуальных личностей с характером, биографией и кастомным голосом, которые сочетаются с позиционированием бренда

Интеграция с внутренними системами

Настроим взаимодействие бота с различными системами — СУЗ, биллинг, каталог продуктов. Таким образом ИИ-ассистент сможет предоставлять пользователям актуальную информацию по заказам, платежам и услугам

Высокое качество разработки

Используем ML-инструменты, многоступенчатую систему тестирования вашего ассистента, базу готовых решений, одну из лучших на рынке платформ JAICP

Интеграция с продуктами MTS AI

Научите бота разговаривать голосом, похожим на человеческий, проанализируйте все диалоги с клиентами и найдите инсайты для вашего бизнеса, делегируйте генерацию контента генеративному ИИ

Применение

Где применяется?

Голосовые и текстовые боты, созданные MTS AI, помогают решить широкий спектр бизнес-задач в области клиентских и внутренних коммуникаций в телекоме, ритейле, финтехе, медицине и других отраслях
Техподдержка в онлайн-ритейле
  • Виртуальный ассистент принимает заявки, информирует об их статусе, отвечает на частые вопросы, оформляет обмен и возврат товаров, помогает с решением неисправностей
Техподдержка в онлайн-ритейле
Взаимодействие с клиентами в телекоме
  • Чат-боты информируют о тарифах и акциях, консультируют, предоставляют справочную информацию, инструктируют о подключении сервисов и отвечают на вопросы
Взаимодействие с клиентами в телекоме
Найм и HR
  • Боты берут на себя задачу первичной коммуникации и тестирования соискателей, помогают с адаптацией и обучением персонала, отвечают на частые кадровые вопросы, оформляют корпоративные документы
Найм и HR
Банковское обслуживание
  • Виртуальные ассистенты и боты информируют о курсах валют и изменениях процентных ставок, помогают с подбором продуктов и услуг, обслуживанием вкладов и карт, напоминают о регулярных платежах
Банковское обслуживание
Коммуникация с пациентами
  • Виртуальные помощники проводят первичную оценку состояния, ведут запись на прием, напоминают пациентам о назначениях, консультируют по стоимости услуг и подготовке к процедурам
Коммуникация с пациентами
EdTech
  • Боты и голосовые помощники оповестят студентов о следующих лекциях, помогут выполнить и проверить задания, а также расскажут о новых курсах
EdTech

Кейсы

Клиентский бот для МТС

Узнать больше

Виртуальный помощник более пяти лет ежедневно обслуживает 80 млн клиентов экосистемы в приложении и на сайте

ИИ-оператор

Узнать больше

Голосовой бот консультирует абонентов МТС по вопросам продуктов и сервисов, состояния лицевого счета, подключения и отключения услуг

HR-бот

Узнать больше

Виртуальный ассистент берет на себя задачу первичной коммуникации и тестирования соискателей или помогает действующим сотрудникам найти ответы на кадровые вопросы и оформить корпоративные документы

Хотите узнать больше?

Оставьте заявку – мы пришлем вам коммерческое предложение с указанием стоимости по разработке бота и рекомендациями для решения ваших бизнес-задач

Оставить заявку

Проверьте email
Проверьте телефон
Вы не согласились с текстом Обработки ПДН и Пользовательским соглашением