Подробнее
WordPulse — сервис для анализа голосового и текстового взаимодействия с клиентами на основе искусственного интеллекта
Глубокий анализ и управление коммуникациями
Автоматическая обработка всех диалогов, обнаружение неочевидных взаимосвязей в поведении клиентов за счет комбинации LLM-, ML-моделей и правил
Генеративный ИИ
LLM способна быстро обрабатывать длинные разговоры или переписки, выделяя ключевые моменты и основные темы, что позволяет экономит время и ресурсы
Набор готовых метрик для бизнеса
Учет и формирование показателей в зависимости от размера компании, сферы бизнеса, аудитории или ее отдельных сегментов
Прогнозирование бизнес-метрик
Предсказание показателей и тенденций на основе проанализированных данных с удобной отчётностью
Удобная отчетность
Прозрачная система метрик, дашборды и отчеты 24/7, выгрузка данных в любые сервисы
Простое и быстрое внедрение
Интеграция WordPulse на правилах под конкретный кейс занимает 2 месяца, интеграция с дообучением ML-модели — 1–2 недели, LLM дообучения не требует
Без дополнительного штата аналитиков
Клиенту не нужна команда высококвалифицированных специалистов для работы с сервисом и дообучения ML-моделей
Синхронизация с продуктами MTS AI
WordPulse можно интегрировать с чат-ботами и Audiogram для анализа взаимодействий операторов и виртуальных помощников с клиентами, а также с Cotype для суммаризации диалогов
Узнать больше
