Гибкие решения для бизнеса
Воспользуйтесь технологиями искусственного интеллекта для автоматизации различных бизнес-процессов
Что предлагаем
Для банков
Повышайте скорость и качество обслуживания клиентов, автоматизируйте бизнес-процессы, выявляйте лучшие практики продаж, анализируя коммуникации с клиентами, и контролируйте график работы сотрудников в отделениях.
Автоматизация обслуживания клиентов с помощью ботов
Внедрите ИИ-помощников, чтобы консультировать клиентов по телефону и в чатах 24/7. Ботов можно адаптировать к различным сценариям коммуникации и интегрировать во внутренние системы: биллинг и CRM. Если добавить генеративный ИИ, ассистент сможет по-разному общаться с пользователями: деловым тоном — с бизнесом, более дружелюбным — с молодежью.
До 65%
автоматизация коммуникаций
На 60%
уменьшение нагрузки на контакт-центр
На 20%
снижение ФОТ
Продукты
Audiogram
Cotype
Технологии
NLP
ASR
TTS
До 65%
автоматизация коммуникаций
На 60%
уменьшение нагрузки на контакт-центр
На 20%
снижение ФОТ
Голосовые ассистенты для информирования клиентов об акциях
MTS AI разработает ботов, которые обзвонят клиентов и оповестят их о выгодных ставках по кредитам и депозитам, расскажут про акции для владельцев карт и счетов.
ИИ-помощники уточнят заинтересованность в ваших продуктах и при положительном ответе переведут на операторов.
В 3 раза
повышение скорости информирования клиентов
На 16-25%
увеличение продаж
20%
рост повторных продаж
Технологии
NLP
ASR
TTS
В 3 раза
повышение скорости информирования клиентов
На 16-25%
увеличение продаж
20%
рост повторных продаж
Аутентификация пользователей по биометрии в контакт-центрах и приложениях
Используйте систему аутентификация по голосу и лицу, либо только по голосу, чтобы автоматически идентифицировать клиентов без паролей, смс и push-сообщений. Это позволит быстрее получать доступ к счетам и услугам. Аутентификация пользователя происходит за несколько секунд, верификация — на протяжении всего разговора.
99%
точность верификации клиентов
На 30%
повышение скорости обслуживания клиентов
Сокращение случаев мошенничества
Технологии
CV
Liveness
ASR
99%
точность верификации клиентов
На 30%
повышение скорости обслуживания клиентов
Сокращение случаев мошенничества
Создание голоса для бренда
MTS AI предлагает разработать уникальный синтезированный голос, взяв за образец речь лучшего сотрудника или актера дубляжа, и использовать его в различных каналах коммуникации с клиентами: для озвучивания IVR, синтезирования голосовых записей в телемаркетинге, создания приветствий и команд в банкоматах.
100%
экономия на услугах дикторов
В 6 раз
увеличение узнаваемости бренда
Продукты
Технологии
NLP
ASR
TTS
100%
экономия на услугах дикторов
В 6 раз
увеличение узнаваемости бренда
Контроль качества коммуникации с клиентами
Анализируйте коммуникации с клиентами в чатах, в офисах продаж и по телефону. Вы сможете контролировать соблюдение скриптов, получить бизнес-инсайты, найти информацию о молчании, перебивании, определить лучшие практики продаж и преколлекшен.
100%
анализ коммуникаций во всех каналах
15%
рост следования скрипту
На 20%
повышение эффективности сотрудников
Технологии
ML
NLP
ASR
100%
анализ коммуникаций во всех каналах
15%
рост следования скрипту
На 20%
повышение эффективности сотрудников
Планирование графика работы сотрудников
Установите систему видеоаналитики в отделении, чтобы эффективно распределять нагрузку на сотрудников. Создайте тепловые карты и узнайте, в какие часы следует выводить больше персонала и нужно ли модернизировать пространство отделения.
На 90%
повышение безопасности
На 50%
сокращение ФОТ
На 3-5%
рост продаж
Продукты
Технологии
CV
На 90%
повышение безопасности
На 50%
сокращение ФОТ
На 3-5%
рост продаж
Видеонаблюдение и AI-аналитика в банках для повышения безопасности
Система распознавания лиц позволяет идентифицировать персонал и клиентов в отделении. ИИ также может выявлять подозрительную активность или необычное поведение в реальном времени и оповещать ответственных сотрудников. Кроме того, видеоаналитика способна отслеживать соблюдение протоколов и процедур.
На 31%
повышение безопасности
20%
увеличение доходов
20%
рост соблюдения законодательства
На 34%
сокращение количества краж
Продукты
TenVision
ИИ-решения на заказ
Технологии
CV
Liveness
На 31%
повышение безопасности
20%
увеличение доходов
20%
рост соблюдения законодательства
На 34%
сокращение количества краж
Системы для автоматизации документооборота
Решение на основе больших языковых моделей генерирует отчеты, письма и документы на основе входных данных. ИИ также проверит документы на соответствие требованиям и политикам, а затем классифицирует их на основе содержания. Это освободит время сотрудников и снизит вероятность ошибок.
Повышение качества обработки заявок
Уменьшение количества ошибок
Продукты
Cotype
ИИ-решения на заказ
Технологии
ML
RPA
OCR
LLM
Повышение качества обработки заявок
Уменьшение количества ошибок
Что предлагаем
Для телекома
Создайте удобную систему обслуживания для своих клиентов: подключите ботов и виртуальных помощников, анализируйте всю коммуникации в голосовых и текстовых каналах, контролируйте соблюдение скриптов и внедряйте имитационные модели для прогнозирования доходов и других бизнес-показателей.
Аутентификация абонентов по биометрии в контакт-центрах и приложениях
Используйте систему аутентификация по голосу и лицу, либо только по голосу. Вашим абонентам не придется вспоминать пароли, вводить коды из смс или push-сообщений, чтобы получить доступ к услугам. Аутентификация будет происходить за несколько секунд, верификация пользователя — на протяжении всего разговора.
99%
точность верификации клиентов
На 30%
повышение скорости обслуживания
Сокращение случаев мошенничества
Технологии
CV
Liveness
ASR
99%
точность верификации клиентов
На 30%
повышение скорости обслуживания
Сокращение случаев мошенничества
Войс-бот для обслуживания клиентов по телефону
Голосовой ИИ-ассистент проконсультирует клиентов по вопросам о тарифах и услугах в режиме 24/7, что позволит разгрузить контакт-центр. Абонентам больше не придется ждать на линии часами, пока освободится сотрудник. При необходимости войс-бот перенаправит более сложные вопросы операторам.
1 млн рублей
экономия на ФОТ
До 55%
автоматизация коммуникаций
До 1 сек
сокращение времени ожидания ответа
Технологии
NLP
ASR
TTS
1 млн рублей
экономия на ФОТ
До 55%
автоматизация коммуникаций
До 1 сек
сокращение времени ожидания ответа
Автоматизация обслуживания клиентов с помощью ботов
Внедрите голосового или текстового бота во все каналы коммуникации с абонентами. Это позволит сделать ускорить обслуживание, не увеличивая штат операторов.
Виртуальные помощники ответят на звонок или проконсультируют в чате.
Также боты могут общаться на свободную тему, если в них будет интегрирована большая языковая модель.
До 65%
автоматизация коммуникаций
На 60%
уменьшение нагрузки на контакт-центр
На 20%
снижение ФОТ
Технологии
NLP
ASR
TTS
До 65%
автоматизация коммуникаций
На 60%
уменьшение нагрузки на контакт-центр
На 20%
снижение ФОТ
Аналитика коммуникаций для повышения качества обслуживания клиентов
Отслеживайте 100% разговоров операторов и ботов по телефону, в чатах, соцсетях и в офисах продаж. Получите информацию о соблюдении скриптов, находите бизнес-инсайты и сценарии общения, которые можно автоматизировать. Добавьте генеративный ИИ в решение, чтобы находить данные по текстовому запросу.
100%
анализ коммуникаций во всех каналах
15%
рост следования скрипту
На 15-30%
увеличение исходящих продаж
Технологии
ML
NLP
ASR
100%
анализ коммуникаций во всех каналах
15%
рост следования скрипту
На 15-30%
увеличение исходящих продаж
Получение инсайтов о поведении клиентов в салонах связи
Установите систему видеоаналитики в салонах связи и узнайте, какими товарами интересуются клиенты, а какие витрины не привлекают их внимание. С помощью ИИ вы можете посчитать очереди и уникальных посетителей, создать тепловые карты, фиксирующие перемещение покупателей по салону. Это позволит эффективно планировать размещение витрин и рекламных материалов.
Повышение продаж
Рост лояльности клиентов
Увеличение качества обслуживания
Продукты
Технологии
CV
Повышение продаж
Рост лояльности клиентов
Увеличение качества обслуживания
Планирование графика и контроль работы сотрудников в салонах связи
Видеоаналитика позволяет эффективнее распределять нагрузку на персонал и мониторить занятость. Вы узнаете, во сколько сотрудники приходят, сколько раз они отлучаются в течение рабочего дня. Видеоаналитика посчитает очереди и отправит уведомление менеджеру о скоплении людей.
На 50%
сокращение ФОТ
На 3-5%
рост продаж
На 90%
повышение безопасности
Продукты
Технологии
CV
На 50%
сокращение ФОТ
На 3-5%
рост продаж
На 90%
повышение безопасности
Прогнозирование доходности инвестиций в инфраструктуру
Алгоритмы искусственного интеллекта помогут сделать телекоммуникационный бизнес более эффективным. ИИ смоделирует выручку и объяснит факторы, влияющие на ее изменение. Это позволит менеджменту компании получить необходимые данные для принятия решений по развитию бизнеса и выбрать оптимальные стратегии инвестирования.
95%
точность прогнозирования доходности инвестиций
Продукты
ИИ-решения на заказ
Технологии
ML
95%
точность прогнозирования доходности инвестиций
Что предлагаем
Для HR
Сократите нагрузку на отдел кадров — автоматизируйте найм и коммуникации с персоналом, а также документооборот и проведение обучения. Чат-боты на базе ИИ-технологий возьмут на себя предварительный отбор кандидатов, обзвон и назначение интервью. Большие языковые модели сгенерируют описание вакансий и подготовят документы.
Бот для найма сотрудников
Автоматизируйте набор персонала с помощью ИИ-рекрутера. Бот возьмет на себя первичный отбор и тестирование кандидатов, задаст уточняющие вопросы и назначит интервью, а также поможет заполнить кадровые документы. Решение можно адаптировать к чатам, внутреннему порталу, телефону.
На 90%
ускорение найма
30%
уменьшение количества пропущенных интервью
В 2,5 раза
увеличение потока кандидатов
Технологии
ML
NLP
TTS
ASR
На 90%
ускорение найма
30%
уменьшение количества пропущенных интервью
В 2,5 раза
увеличение потока кандидатов
Прогнозирование оттока сотрудников
Внедрите решение на базе машинного обучения и сохраните команду ключевых специалистов. Нейросеть находит закономерности в поведении и определяют категории работников, которые потенциально могут уйти из компании. ИИ строит прогнозы, основываясь на данных о доходе, возрасте, стаже, месте жительства уже уволившихся работников. Также предлагает меры для удержания сотрудников.
До 30%
экономия ФОТ
Снижение расходов на найм сотрудников
Продукты
ИИ-решения на заказ
Технологии
ML
LLM
До 30%
экономия ФОТ
Снижение расходов на найм сотрудников
Системы автоматизации документооборота
Внедрите в работу компании ИИ-систему, которая будет автоматически обрабатывать и верифицировать заявки, поступающие в отдел кадров. Нейросеть может распознавать рукописные тексты, классифицировать документы, извлекать нужные данные и сверять их с образцами.
На 70%
снижение нагрузки на HR-отдел
Повышение скорости обработки заявок
Уменьшение количества ошибок
Продукты
Cotype
ИИ-решения на заказ
Технологии
ML
RPA
OCR
На 70%
снижение нагрузки на HR-отдел
Повышение скорости обработки заявок
Уменьшение количества ошибок
Виртуальный помощник для оценки компетенций и обучения персонала
ИИ-ассистент подготовит задания для оценки компетенции сотрудников и обучающие материалы. Также виртуальный помощник подберет курсы и материалы для каждого сотрудника, проанализирует эффективность обучения и определит наставника для консультации по рабочим вопросам.
На 15-20%
сокращение нагрузки на HR-менеджеров
На 50%
снижение затрат на обучение персонала
Продукты
Cotype
ИИ-решения на заказ
Технологии
ML
LLM
RPA
На 15-20%
сокращение нагрузки на HR-менеджеров
На 50%
снижение затрат на обучение персонала
ИИ-ассистент для мотивации и развития кадров
Виртуальный помощник найдет внутренние вакансии для сотрудников, определит преемников на различные должности и систематизирует информацию по внутреннему рынку труда. Также ИИ сформирует индивидуальные карьерные траектории
на основании потребностей организации, навыков и целей сотрудников.
На 10%
сокращение нагрузки на HR-менеджеров
Повышение лояльности сотрудников к компании
Продукты
Cotype
ИИ-решения на заказ
Технологии
ML
LLM
На 10%
сокращение нагрузки на HR-менеджеров
Повышение лояльности сотрудников к компании
Автоматический учет рабочего времени сотрудников
Используйте искусственный интеллект для мониторинга эффективности персонала. Решение автоматически распознает каждого сотрудника по биометрии, зарегистрирует время начала и окончания рабочего дня и составит отчет. Помимо этого, проверка LIVENESS защитит от использования чужих фотографий, видео и дипфейков.
99,9%
точность распознавания лиц
99,9%
уровень антифрода
От 1%
экономия от ФОТ
Продукты
TenVision
ИИ-решения на заказ
Технологии
CV
Liveness
99,9%
точность распознавания лиц
99,9%
уровень антифрода
От 1%
экономия от ФОТ
Что предлагаем
Для ритейла
Используйте ИИ-решения, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, находите бизнес-инсайты в диалогах с ними. Внедрите чат-бота, чтобы оставаться на связи с покупателями, помогать им с доставкой, возвратом товара и ответами на другие вопросы. Планируйте график работы сотрудников с помощью видеоаналитики.
Аналитика коммуникаций для повышения качества обслуживания клиентов
Анализируйте коммуникации с покупателями в магазинах, контакт-центрах, на сайте, в приложении и соцсетях. Вы узнаете причину снижения NPS, применив фильтры и кластеризацию. С помощью семантического и аспектного анализа найдете инсайты в диалогах с клиентами. Добавьте генеративный ИИ, чтобы находить информацию по текстовому запросу.
100%
анализ коммуникаций во всех каналах
15%
рост следования скрипту
На 15-30%
увеличение исходящих продаж
Технологии
ML
NLP
ASR
100%
анализ коммуникаций во всех каналах
15%
рост следования скрипту
На 15-30%
увеличение исходящих продаж
Войс-бот для обслуживания клиентов по телефону
Голосовой ИИ-ассистент будет консультировать клиентов о товарах, услугах и доставке в режиме 24/7. Покупателям больше не придется ждать, пока освободится сотрудник контакт-центра и поможет решить проблему. При необходимости голосовой бот передаст более сложные вопросы операторам.
1 млн рублей
экономия на ФОТ
До 55%
автоматизация коммуникаций
До 1 сек
сокращение времени ожидания ответа
Продукты
Технологии
NLP
ASR
TTS
1 млн рублей
экономия на ФОТ
До 55%
автоматизация коммуникаций
До 1 сек
сокращение времени ожидания ответа
Чат-бот для автоматизации обслуживания на сайте и в приложении
Оставайтесь на связи с клиентами 24/7, внедрив бота на сайт, в мобильное приложение и в соцсети. Виртуальные помощники расскажут о новых продуктах, спецпредложениях или помогут подтвердить доставку. Если подключить генеративный ИИ, бот будет общаться с клиентами на свободные темы.
До 55%
автоматизация коммуникаций
На 20%
повышение удовлетворенности клиентов
5-10%
рост выручки
Продукты
Технологии
NLP
ML
LLM
До 55%
автоматизация коммуникаций
На 20%
повышение удовлетворенности клиентов
5-10%
рост выручки
Получение инсайтов о поведении клиентов в магазинах
Установите видеоаналитику и узнайте, каким товарами интересуются клиенты в первую очередь. С помощью ИИ вы можете посчитать очереди и уникальных посетителей, определить их демографические характеристики и создать тепловые карты. Это позволит эффективно планировать мерчендайзинг и размещение рекламы.
Повышение продаж
Рост лояльности клиентов
Увеличение качества обслуживания
Продукты
Технологии
CV
Повышение продаж
Рост лояльности клиентов
Увеличение качества обслуживания
Планирование графика работы сотрудников
Установите видеоаналитику в магазинах и на складах, чтобы эффективнее распределять нагрузку на персонал и точно знать, во сколько приходят и уходят сотрудники. Видеоаналитика посчитает очереди и отправит уведомление о скоплении людей.
На 50%
сокращение ФОТ
3-5%
рост продаж
На 90%
повышение безопасности
Продукты
Технологии
CV
На 50%
сокращение ФОТ
3-5%
рост продаж
На 90%
повышение безопасности
Видеонаблюдение и AI-аналитика в магазинах для повышения безопасности
Система распознавания лиц на базе ИИ позволяет идентифицировать персонал и клиентов, а также посетителей, входящих в черный список. Искусственный интеллект также выявит подозрительную активность или необычное поведение в реальном времени и оповестит ответственных сотрудников.
На 31%
повышение физической безопасности
На 20%
рост доходов
20%
увеличение соблюдения законодательства
На 34%
сокращение количества краж
Продукты
TenVision
ИИ-решения на заказ
Технологии
CV
Liveness
На 31%
повышение физической безопасности
На 20%
рост доходов
20%
увеличение соблюдения законодательства
На 34%
сокращение количества краж
Прогнозирование доходности инвестиций в развитие сети
Нейросеть станет цифровым двойником бизнеса и подскажет, где выгоднее открывать новые магазины, на основе сотен параметров. Это позволит менеджменту компании получить необходимые данные для принятия решений по развитию бизнеса и выбрать оптимальные стратегии инвестирования при различных сценариях развития событий.
95%
точность прогнозирования дохода от инвестиций
Продукты
ИИ-решения на заказ
Технологии
ML
95%
точность прогнозирования дохода от инвестиций
Голосовой помощник для подтверждения доставки
Автоматизируйте подтверждение или изменение условий доставки с помощью голосового бота. ИИ-помощник обзвонит всю базу клиентов контакт-центра, подтвердит время и адрес доставки и сэкономит время оператора.
До 70%
экономия на содержании контакт-центра
Снижение количества ошибок
Оперативный сбор обратной связи
Продукты
Технологии
NLP
ASR
TTS
До 70%
экономия на содержании контакт-центра
Снижение количества ошибок
Оперативный сбор обратной связи
