Подробнее
WordPulse – сервис для анализа голосового и текстового взаимодействия с клиентами на основе ML-моделей
Глубокий анализ коммуникаций
Обнаружение неочевидных взаимосвязей в поведении клиентов и сотрудников за счет комбинации ML-моделей и правил в основе аналитических инструментов
Управление общением с клиентами
Автоматический анализ всех неструктурированных диалогов с клиентами и построение оптимального скрипта для дальнейшего взаимодействия с ними
Набор готовых метрик для бизнеса
Учет и формирование показателей в зависимости от размера компании, сферы бизнеса, аудитории или ее отдельных сегментов
Прогнозирование бизнес-метрик
Предсказание показателей и тенденций на основе проанализированных данных
Удобная отчетность
Прозрачная система метрик, дашборды и отчеты 24/7, выгрузка данных в любые сервисы
Простое и быстрое внедрение
Внедрение WordPulse на правилах под конкретный кейс занимает 2 месяца, интеграция с дообучением ML-модели – 1-2 недели
Независимость от квалификации специалистов
Оперативное дообучение ML-моделей под задачи бизнеса возможно за счет ресурсов клиента без привлечения дополнительной экспертизы
Синхронизация с продуктами MTS AI
WordPulse можно интегрировать с чат-ботами и Audiogram для анализа коммуникаций операторов и виртуальных помощников с клиентами
Узнать больше
