ПАО «МТС-Банк» внедряет решение на базе искусственного интеллекта (ИИ) от MWS AI для распознавания речи при обращении клиентов в контактный центр. Новая модель позволяет анализировать эмоции и социально-демографические характеристики пользователей, такие как возраст, пол. Это повышает эффективность решения вопроса клиента и позволяет предлагать ему наиболее релевантные продукты и услуги.
Полный кейс читайте на CNews.
