MTS AI интегрировала ИИ в сервис МТС «Секретарь»

fgfg Picture

«Секретарь» — ИИ-помощник, который принимает звонок, в случае если абонент занят, не хочет разговаривать или недоступен. По окончании разговора сервис расшифровывает и отправляет абоненту по SMS или в Telegram текст и аудиозапись диалога, определяя спам это или потенциально полезный звонок. Дополнительно в сообщении содержится уточнение, кто именно звонил: служба доставки, коллега, родственник или администратор по поводу записи куда-либо.

«Секретарь» понимает слова собеседника и расшифровывает диалоги благодаря ИИ-платформе Audiogram, созданной дочерней компанией MTS AI. Платформа используется для перевода аудио в текст и озвучивания ответов бота выбранным голосом, что позволяет «Секретарю» разговаривать девятью разными голосами, например, дерзким мужским или мудрым женским. MTS AI также интегрировала функции антимат и денормализатор, которые маскируют специальными символами нецензурные слова и выражения.

«Секретарь» распознает речь человека и определяет по ключевым словам тему звонка. Близким он отвечает: «Всегда приятно, когда звонит родственник». Помимо этого, бот может сказать: «Кажется, вы коллега», — если поймет, что на том конце трубки кто-то с работы. «Секретарь» настроен таким образом, что может общаться со спамерами, иронизируя над ними.

«Специалисты MTS AI постоянно работают над улучшением технологий синтеза и распознавания речи, совершенствуют сценарии общения «Секретаря» с абонентами. Они также настраивают и оптимизируют работу платформы JAICP. В дальнейшем в сервис будут внедрены ML-сервисы, которые в комбинации с правилами будут лучше решать задачи по пониманию пользователей и категоризации звонков. Мы планируем добавлять новые голоса и возможности управления «Секретарем», чтобы сделать его более кастомизированным», — отметил директор по продукту Андрей Бийчук.

По данным на август 2023 года, «Секретарь» умеет поддерживать более 100 сценариев диалога и использовать так называемый «револьвер» из фраз — набор шуток и несерьезных вопросов, позволяющий сделать общение более приятным.Бесплатно сервис предлагается с двумя базовыми голосами на выбор: мужским или женским. На выбор также предоставляется девять персонажей с веселым, дерзким, деловым настроением. Подробнее узнать об услуге можно на сайте МТС.

Новости
Главное за последнее время
Смотреть все
События
Вебинар: ИИ в финансовом секторе
События
Вебинар: как с помощью ИИ защитить бизнес и репутацию от дипфейков
События
Вебинар: разговор на языке данных
ВобъективеИИ
Предсказания Маска и конкуренция на ИИ-поле
Новости команды
MTS AI подписала декларацию об ответственной разработке генеративного ИИ
События
FINOPOLIS 2024. 16-18 октября Сочи
События
AI Journey 2024. Ноябрь Москва
События
Вебинар «Биометрические сервисы в реалиях 572-ФЗ». 23 октября онлайн
ВобъективеИИ
ИИ в науке и Кэмерон в Stability AI
Технологии
MTS AI научила Cotype Lite общаться на татарском языке
Решения
Система умного поиска по базам данных от MTS AI
ВобъективеИИ
Китайская версия Д.Ж.А.Р.В.И.С. и Agentic AI
Технологии
Нейросети MTS AI научились синтезировать эмоции
Технологии
MTS AI представила Cotype PRO
ВобъективеИИ
Батарейки для микророботов и рост расходов на ИИ