Регистрация
Зарегистрируйтесь прямо сейчас!
Оставляйте свои вопросы по теме вебинара в лид-форме, и мы обязательно ответим на них 18 июня.
Подробнее
Как сервис MTS AI помогает обеспечить качественный клиентский опыт в МТС
Применение ИИ для анализа коммуникаций становится бенчмарком для современных контакт-центров. Нейросети позволяют обрабатывать огромные массивы обратной связи, определять тематику диалогов и находить узкие места в обслуживании. На нашем вебинаре вы узнаете, как МТС использует ИИ-сервис WordPulse для анализа коммуникаций и повышения удовлетворенности клиентов.
Спикер
Галина Прохорова
менеджер продукта WordPulse
Спикер
Алексей Тихомиров
менеджер продукта «Речевая аналитика ДКС»
Программа вебинара
11:00
Знакомство с WordPulse от MTS AI
Мы расскажем о сервисе аналитики коммуникаций от MTS AI, а также о его функциональности. Вы узнаете, как с его помощью обнаружить неочевидные взаимосвязи в поведении пользователей, отслеживать соблюдение скриптов операторами и выявлять главные запросы и боли аудитории.
11:15
Аналитика коммуникаций в МТС
Во второй части вебинара эксперты МТС поделятся опытом интеграции WordPulse в контакт-центр экосистемы. Мы разберем особенности внедрения и ощутимые результаты от использования передовой ИИ-аналитики.
11:30
Планы по применению аналитики коммуникаций в МТС
Поделимся своим видением по развитию и масштабированию решения. Покажем, как использовать большую языковую модель Cotype в WordPulse для суммирования данных и поиска информации по текстовому описанию. Помимо этого, поговорим о том, какие еще продукты MTS AI можно внедрить в сервис аналитики коммуникации, чтобы обрабатывать голосовые коммуникации.
11:40
Q&A-сессия
Ответим на вопросы о сервисе аналитики коммуникаций WordPulse от MTS AI и кейсах по его использованию.
Для кого
Кому будет полезен вебинар
Приглашаем на вебинар руководителей по цифровой трансформации, директоров по инновациям, менеджеров продуктов и аналитиков из сферы телекома, ритейла, промышленности, государственного и финансового сектора. На вебинаре вы узнаете, как с помощью ИИ получить ценные инсайты из коммуникаций с клиентами и пользователям. Зарегистрируйтесь сейчас!
Для кого
Развернуть
Направления
Технологии
ВЕБИНАР
Зарегистрируйтесь на вебинар
Разговор на языке данных: как MTS AI помогает МТС услышать клиентов
Заполнить форму
