MTS AI интегрировала ИИ в сервис МТС «Секретарь»

fgfg Picture

«Секретарь» — ИИ-помощник, который принимает звонок, в случае если абонент занят, не хочет разговаривать или недоступен. По окончании разговора сервис расшифровывает и отправляет абоненту по SMS или в Telegram текст и аудиозапись диалога, определяя спам это или потенциально полезный звонок. Дополнительно в сообщении содержится уточнение, кто именно звонил: служба доставки, коллега, родственник или администратор по поводу записи куда-либо.

«Секретарь» понимает слова собеседника и расшифровывает диалоги благодаря ИИ-платформе Audiogram, созданной дочерней компанией MTS AI. Платформа используется для перевода аудио в текст и озвучивания ответов бота выбранным голосом, что позволяет «Секретарю» разговаривать девятью разными голосами, например, дерзким мужским или мудрым женским. MTS AI также интегрировала функции антимат и денормализатор, которые маскируют специальными символами нецензурные слова и выражения.

«Секретарь» распознает речь человека и определяет по ключевым словам тему звонка. Близким он отвечает: «Всегда приятно, когда звонит родственник». Помимо этого, бот может сказать: «Кажется, вы коллега», — если поймет, что на том конце трубки кто-то с работы. «Секретарь» настроен таким образом, что может общаться со спамерами, иронизируя над ними.

«Специалисты MTS AI постоянно работают над улучшением технологий синтеза и распознавания речи, совершенствуют сценарии общения «Секретаря» с абонентами. Они также настраивают и оптимизируют работу платформы JAICP. В дальнейшем в сервис будут внедрены ML-сервисы, которые в комбинации с правилами будут лучше решать задачи по пониманию пользователей и категоризации звонков. Мы планируем добавлять новые голоса и возможности управления «Секретарем», чтобы сделать его более кастомизированным», — отметил директор по продукту Андрей Бийчук.

По данным на август 2023 года, «Секретарь» умеет поддерживать более 100 сценариев диалога и использовать так называемый «револьвер» из фраз — набор шуток и несерьезных вопросов, позволяющий сделать общение более приятным.Бесплатно сервис предлагается с двумя базовыми голосами на выбор: мужским или женским. На выбор также предоставляется девять персонажей с веселым, дерзким, деловым настроением. Подробнее узнать об услуге можно на сайте МТС.

Новости
Главное за последнее время
Смотреть все
ВобъективеИИ
Влияние опечаток на LLM и исследование генома
Технологии
MWS AI выпускает открытого ИИ-ассистента для программистов
Решения
MTS AI выпустила корпоративных ИИ-помощников для поиска по документам и аналитики
Исследования
Более 60% россиян уже не могут отличить дипфейк от фотографии
ВобъективеИИ
Bring Your Own AI и новый метод обучения LLM от Alibaba
ВобъективеИИ
Язык дельфинов и самодетоксикация LLM
ВобъективеИИ
ИИ-хакеры и новые конкуренты DeepSeek
Исследования
Исследование MTS AI: У 70% программистов есть претензии к ИИ-ассистентам для написания кода, но большинство признает их пользу
Технологии
MTS AI выводит на рынок нового ИИ-ассистента для разработчиков
MTS AI в медиа
Агенты выстраиваются в линейку