MTS AI участвует в Conversations 2021

Picture

Галина Прохорова, ведущий методолог автоматизации коммуникаций MTS AI, выступила в рамках конференции Conversations 2021, где рассказала, как избежать типичных ошибок при настройке метрик бота.

Conversations 2021: лучшие практики разговорного ИИ

В начале декабря состоялась Conversations 2021, где можно узнать все о голосовых ассистентах, AI-ботах и технологиях для их создания.

Конференция Conversations 2021 – это топ отраслевых кейсов, более 30 спикеров, 2 стрима, разбор технологий, комьюнити и нетворкинг. Топовые спикеры поделились с аудиторией инсайтами мирового значения и трендами международного рынка.

В конференции приняла участие Галина Прохорова, ведущий методолог автоматизации коммуникаций MTS AI, на тему «Не верь глазам своим. Как избежать типичных ошибок при настройке метрик бота». В своем выступлении Галина рассказала о новых продуктах и подходах, которые используются для их разработки. Поделилась клиентским опытом и подробно остановилась на метриках: как рассчитываются, какие ошибки допускаются и как сделать так, чтобы метрики действительно помогали бизнесу.

Picture

Галина также поделилась результатами исследования, где они с командой выясняли, действительно ли существующие метрики показывают реальное положение дел. Оказалось, не всегда.

В чем проблема? Их несколько: бизнес не знает, какой канал общения используется, не применяются последние разработки типа ML, нет аналитика или не используются аналитические инструменты.

Почему так происходит? Неточные формулы, некачественные инструменты, недостаток специалистов — и это далеко не полный список виновников. В конце доклада Галина рассмотрела варианты решения этих проблем по технологии ЛИТР: логика, итеративность, точность, результаты. Она также представила чек-лист, который включает в себя несколько пунктов: простота подсчетов, наличие единого инструмента аналитики, процесс эволюции метрик и минимизация человеческого фактора с помощью современных технологий. По результатам конференции, доклад Галины был отмечен Призом за лучший доклад в бизнес-секции.

Picture
Новости
Главное за последнее время
Смотреть все

Инвестиции

MTS AI в медиа

Новости команды

Партнерство

Кейсы

Решения

ВобъективеИИ

События

Технологии

ВобъективеИИ
ИИ спасает животных и помогает понять медицинские тексты
События
Вебинар от MTS AI: узнайте больше о возможностях Audiogram
ВобъективеИИ
Робот-патрульный и ИИ для создания архитектурных шедевров
События
MTS AI стала стратегическим партнером Machines Can See
События
Датасет RuPAWS представили на конференции LREC 2022
Технологии
NLP-исследователи разработали датасет для идентификации парафразов
MTS AI в медиа
Как превратить «дело безумцев» в единорога? История успеха Александра Ханина
Решения
Как голосовые и текстовые боты меняют клиентский сервис
MTS AI в медиа
Как заработать на искусственном интеллекте в России
Новости команды
MTS AI провела специальную оценку условий труда