МТС защитил свыше 5 млн абонентов от спам-звонков с помощью ИИ 

Picture

Количество пользователей сервиса «Защитник», который с помощью ИИ расшифровывает спам-звонки, выросло в три раза по итогам 2022 года. Если в начале 2022-го число клиентов, подключивших эту услугу, составляло 1,7 млн человек, то в конце года оно достигло 5,2 млн. Пользователи сервиса «Защитник» получают смс-сообщения с содержанием нежелательных разговоров: таким образом они не тратят время на контакты со спамерами.

Как искусственный интеллект дополнил сервис «Защитник» ?

Компания MTS AI интегрировала ИИ-функцию расшифровки нежелательных звонков в сервис «Защитник» для абонентов МТС. «Защитник» отвечает на нежелательные вызовы, задает уточняющие вопросы. По окончании разговора искусственный интеллект расшифровывает диалог и отправляет его содержание в виде смс. В том же сообщении указывается номер, с которого звонили абоненту, категория звонка (например, опросы, коллекторы, банки и так далее) и ссылка на приложение «Мой МТС», где содержатся полные данные. Таким образом, абоненты МТС могут быть уверены, что важная информация не потеряется. 

«Задача MTS AI  создавать решения на базе ИИ-технологий, которые будут делать жизнь клиентов проще и комфортнее. Расшифровка звонков один из примеров применения искусственного интеллекта на благо общества. Абоненты МТС защищены от нежелательных контактов, но в то же время они могут держать руку на пульсе, получая информацию о том, кто и зачем им звонил,  сказал Иван Дулов, менеджер по продукту Audiogram.  

Чтобы конечным пользователям было проще воспринимать сообщения, команда  MTS AI доработала опцию расстановки знаков препинания. Также искусственный интеллект научили переводить числительные в цифровые значения (например, триста двадцать пять, сказанные словами, в 325). Помимо этого, абоненты МТС не столкнутся с хамством спамера, потому что разработчики MTS AI добавили сервис «Антимат», который преобразовывает нецензурную лексику в специальные символы. 

Функция транскрибации разговоров реализована на базе Audiogram — платформы синтеза и распознавания речи от MTS AI. Она позволяет в реальном времени автоматически преобразовывать речь в текст, и наоборот, озвучивать текст выбранным голосом, с определенной интонацией и ударениями. 

Новости
Главное за последнее время
Смотреть все

Инвестиции

MTS AI в медиа

Новости команды

Партнерство

Кейсы

Решения

ВобъективеИИ

События

Технологии

Без рубрики

ВобъективеИИ
О порядке в данных, законах физики и видении сквозь стены
ВобъективеИИ
Бан LLM и зеленый свет автономному транспорту
Новости команды
В России подготовили первый курс разметки данных для людей с аутизмом
MTS AI в медиа
МТС защитил свыше 5 млн абонентов от спам-звонков с помощью ИИ 
ВобъективеИИ
ИИ на атомном и космическом уровне
События
Вебинар: реальные кейсы использования платформы синтеза и распознавания речи от MTS AI
ВобъективеИИ
Интервью с чат-ботом и ИИ-система для старения за секунды
MTS AI в медиа
Как и над чем работают в MTS AI и VisionLabs. Репортаж из офисов компаний
ВобъективеИИ
Как ИИ судит в футболе и за что судят ИИ
ВобъективеИИ
Искусный переговорщик, хороший диагност и так себе кулинар