5 инструментов речевой аналитики, которые увеличивают эффективность бизнеса

fgfg Picture

Telecom Times опубликовал статью о рынке AI-аналитики коммуникаций, подготовленную экспертами MTS AI. Они рассказали о функционале подобных решений, которые значительно увеличат эффективность бизнеса. 

Анализ коммуникаций с использованием искусственного интеллекта является одним из наиболее динамично развивающихся направлений. Эта технология позволяет автоматически изучать все формы взаимодействия компании с клиентами в различных каналах: анализ записей телефонных разговоров, диалогов в социальных сетях, мессенджерах или чат-ботах.

Бизнес сегодня проявляет большой интерес к возможности прогнозировать поведение потребителей в реальном времени, повышать производительность сотрудников и создавать более прозрачную систему мониторинга их деятельности. Инвестиции в решения на основе искусственного интеллекта становятся всё более актуальными для предпринимателей. По прогнозам экспертов, к 2026 году объем рынка речевой аналитики достигнет $4,5 миллиарда долларов при годовом росте в 20,5%.

По мнению экспертов MTS AI, бизнесу стоит рассмотреть несколько ключевых функций аналитики коммуникаций, которые значительно увеличат эффективность работы компании:

  • анализ тональности и эмоций;
  • выявление точек перелома настроения клиента;
  • анализ тональности как всего диалога, так и отдельных аспектов высказывания.

Подробнее об этих и других инструментах читайте на сайте Telecom Times.

Новости
Главное за последнее время
Смотреть все
События
Вебинар: как с помощью ИИ защитить бизнес и репутацию от дипфейков
События
Вебинар: разговор на языке данных
ВобъективеИИ
Предсказания Маска и конкуренция на ИИ-поле
Новости команды
MTS AI подписала декларацию об ответственной разработке генеративного ИИ
Партнерство
Компания «Синимекс» и MTS AI стали партнерами
ВобъективеИИ
Гуманоид с открытым кодом и мода от Пушкина
Партнерство
MTS AI и К2Тех объединяют усилия для внедрения генеративного ИИ в крупный бизнес
ВобъективеИИ
ИИ в законе и «двойка» ChatGPT по программированию
MTS AI в медиа
Облачное видеонаблюдение по цене чашки кофе
ВобъективеИИ
ИИ-ассистенты будущего от Google и умный антивирус из России
События
Узнайте больше о генеративном ИИ в промышленности на ЦИПР
Партнерство
MTS AI заключила партнерство с Softline